Jak bezpečně nakupovat na internetu
Tipy k nákupu | 1. 4. 2022Bezpečnost na internetu je poslední dobou velmi probíraným tématem. Toto téma je široké a týká se všech – běžných uživatelů i IT odborníků. Pojem internetové bezpečnosti lze chápat jako souhrn opatření, která mají zamezit nebo ztížit úniku dat, citlivých informací, obsahu komunikace, manipulaci s lidmi prostřednictvím sociálních sítí, napadení počítače, sítě nebo serveru. V tomto článku najdete rady, jak se pohybovat ve světě internetu s jistotou a bezpečně. Nákup na internetu, surfování na internetu a bezpečnost dětí na internetu nemusí být nic složitého.
Bezpečnost na internetu
Jak se chovat na internetu, aby byl bezpečný, lze shrnout do takzvaného desatera.
Bezpečnost na internetu desatero
1. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jako adresa, telefon nebo dokonce údaje k platebním kartám a další citlivé informace je nutné si střežit. Platební údaje zadávejte pouze v ověřeném internetovém bankovnictví nebo ve spolehlivé platební bráně.
2. Nastavení soukromí
Vyplatí se věnovat čas pečlivému nastavení soukromí na sociálních sítích. Ideální je, pokud se informace o vás zobrazují pouze vašim blízkým přátelům.
3. Bezpečné a vědomé surfování
Když brouzdáte internetem, přemýšlejte, co stahujete a kam klikáte. Podezřelé jsou například různé nabídky typu úžasné výhry, zázračné medikamenty atd.
4. Vlastní připojení
Na nezabezpečené Wi-Fi neprovádějte platby ani nevyplňujte osobní údaje. Větší bezpečnost nabízí domácí Wi-Fi než ta veřejná, protože odesílané informace mohou být snáze zneužity. Stejně tak to platí o zařízeních, která nejsou vaše. U nich se mohou například automaticky ukládat hesla atd.
5. Bezpečná heslo
Heslo je jedním z nejslabších míst internetové bezpečnosti. Je pohodlné mít jedno heslo pro všechny přístupy, ale je to volba bez záruky bezpečnosti. Složitější a sofistikovanější možnost je generátor náhodných hesel včetně možnosti ukládání.
6. Ověřené stahování
Stahujte pouze na důvěryhodných platformách a ověřený obsah. Touha ušetřit vás může stát horší a pomalé fungování zařízení v krajním případě ztrátu dat.
7. Zabezpečená platba
Bezpečný e-shop musí fungovat na zabezpečeném HTTPS protokolu (Hypertext Transfer Protocol Secure), který zajišťuje šifrovanou komunikaci. Ověření toho je jednoduché, URL adresa začíná https:// a je před ní ikonka zámečku.
8. Postování s rozumem
Internetová stopa má dlouhou paměť, tak přemýšlejte, než zveřejníte něco, co vás může poškodit (nebo někoho z vašeho okolí). Smazání příspěvku není vždy dostatečným řešením.
9. Seznamování přes internet
Osoby, se kterými jste v kontaktu přes internet nemusí být těmi, za koho se vydávají. Buďte tedy opatrní a radši prověřujte, než začnete důvěřovat. Pokud se rozhodnete pro vzájemné setkání, vždy si ho domluvte na veřejném místě.
10. Antivirový program je potřeba
Software se schopností odhalit a zneškodnit hrozbu je nutností. Není sice 100%, ale i tak dokáže kvalitní antivir odhalit většinu běžného malwaru.
Bezpečnost dětí na internetu
Kromě výše uvedeného desatera je dobré mít na paměti ještě tyto zásady:
- Využijte možnost nástroje rodičovské kontroly, lze nastavit v prohlížečích nebo přímo v operačním systému.
- Pokud dítě používá notebook, je ideální, když se s ním nachází ve společných prostorech, kde na něj vidíte.
- Mějte přehled o konání svého dítěte ve virtuálním světě, buďte jeho přítelem i na sociálních sítích.
- Informovaný rodič má větší přehled, proto se snažte držet krok a zajímat se
o novinky ve světě komunikačních technologií. - Vysvětlete dítěti nástrahy v podobě kyberšikany, podvodných identit, sdílení informací o sobě atd., na pomoc si vezměte například publikaci nebo si pusťte video na toto téma.
- Získejte důvěru a podpořte dítě, aby se vám svěřilo, když se dostane do nějaké nepříjemné situace.
- Domluvte si vlastní pravidla ohledně času stráveného u mobilu, tabletu nebo notebooku. Je dobré si určit i kolik času je povoleno.
Nákup přes internet
Nakupování na internetu je dnes velmi oblíbeným způsobem pořídit, to co zrovna potřebujeme nebo chceme. Škála toho, co můžeme na internetu koupit je opravdu široká – od potravin až například po automobil. Tento způsob nakupování má bezpochyby řadu výhod, můžete vybírat z široké nabídky zboží, ceny jsou obvykle nižší než v kamenných obchodech, máte dostatek času a klidu si zboží vybrat a doručení je možné až ke dveřím domu.
Na internetu se dá pořídit nové i použité zboží. Prodej zejména použitého zboží se
z velké části uskutečňuje přes aplikace zaměřené na lokální poptávku
a nabídku s osobním převzetím. Nakupování přes internet ale nezná hranic, proto se celosvětové oblibě těší například e-shopy Amazon, eBay nebo AliExpress.
Výběr zboží
Výběr zboží v e-shopu má tu výhodu, že si můžete dohledat všechny dostupné informace a parametry k danému zboží. Nejste odkázáni na doporučení a vychvalování prodavače v kamenné prodejně. Můžete se k výběru také kdykoliv vrátit.
Jak ověřit e-shop
Velkým pomocníkem pro vyhledání vhodného e-shopu jsou nejrůznější nákupní portály, vyhledávače zboží a srovnávače cen. Recenze a dohledání si informací o daném e-shopu např. na Googlu je základem spokojeného nákupu na internetu. Seznam rizikových e-shopů si lze dohledat i například na webových stránkách České obchodní inspekce. Naopak největší nákupní portál a srovnávač cen uděluje prověřeným e-shopům certifikát Ověřeno zákazníky.
Bezproblémový nákup je samozřejmostí například také e-shopů, které jsou součástí APEK (Asociace pro elektronickou komerci). Informace o webové doméně, na které e-shop funguje, můžete ověřit na www.nic.cz. Na této adrese najdete pouze české domény. Pokud tato doména funguje krátce a na e-shopu tvrdí opak, je to samozřejmě varovný signál. Prověřit společnost si můžete také na www.justice.cz.
Za své nákupy můžete dokonce získat i peníze zpět. Pokud nakoupíte přes 100 % bezpečný cashback portál Tipli.cz odměna vás nemine. Díky cashbacku získáte část peněz, které utratíte za svůj nákup prostřednictvím Tipli.cz nazpátek.
Na co si dát pozor
Spolehlivý e-shop by nikdy neměl mít v kontaktu pouze kontaktní formulář, ale celou adresu včetně e-mailu a telefonního čísla. Adresu si pro kontrolu můžete zadat i do internetové mapy. E-shop musí uvádět i IČO a DIČ. Dobrý e-shop by měl také nabízet možnost objednat si zboží na dobírku. Platební podmínky by měly být jasné ještě před objednáním zboží. To samé platí o ceně za dopravu. Opravdu dobrý e-shop má jasný ceník dopravy jakou součást e-shopu, nikoliv že se dozvíte cenu dopravy až po vyplnění osobních údajů.
Velmi zohledňovaným kritériem při výběru e-shopu je doprava zdarma. To jak velký nákup musíte udělat, abyste na dopravu zdarma dosáhli, se u e-shopů velmi liší. Možnost osobního vyzvednutí objednávky na prodejně je velké plus pro každý e-shop. Pokud na dodání zboží spěcháte, sledujte v e-shopu, zda má uvedeno, kolik kusů má skladem nebo jaká je dodací lhůta. Tento údaj je rovněž ukazatelem kvalitního e-shopu.
Bezpečná platba
Platba na internetu je dnes zcela běžná a bezpečná záležitost. Každá česká banka takové platby povoluje.
3D Secure
Bezpečný způsobem platby přes internet poskytuje režim 3D Secure. Platba se potvrzuje SMS zprávou s jednorázovým kódem, který přepíšete do objednávky.
Údaje o platební kartě
Některé e-shopy nabízejí možnost uložit si údaje o platební kartě pro další nákupy. Tato možnost je lákavá, protože díky tomuto uložení zaplatíte příště jedním kliknutím, ale není bezpečná. V minulosti došlo už k tomu, že se tyto citlivé údaje podařilo získat hackerům.
Limit pro platbu na internetu
Ve svém internetovém bankovnictví si nastavte takový limit pro platbu na internetu, který postačí pro vaše běžné online nákupy. Můžete ho kdykoliv zase navýšit nebo snížit.
Jak nakupovat
Pokud už máte vybraný e-shop i zboží, které chcete koupit, postup nákupu je obvykle velmi podobný:
- Všechno zboží vložte kliknutím do košíku v požadovaném množství.
- Některé zboží má různé varianty (velikosti, provedení atd.), překontrolujte, zda máte v košíku, to co si přesně potřebujete.
- To samé platí pro zboží, ke kterému je třeba pořídit i doplňky nebo tzv. související zboží, prověřte, že máte komplet produkt.
- Zvolte způsob dopravy a platby.
- Vyplňte osobní údaje nezbytné pro nákup.
- Nákup potvrďte.
- Pokud platíte přes platební bránu, budete do ni přesměrováni.
- Do e-mailu vám přijde potvrzení o nákupu a pokyny k platbě (pokud jste zvolili platbu přes BÚ), následovat by měly e-maily informující o vývoji objednávky.
Vrácení a reklamace zboží
Hlavní zásada při přebírání nebo vyzvedávání zboží je nikdy nepřebírat zásilku
s poškozeným obalem. Pokud už se rozhodnete zásilku převzít, udělejte o tom záznam
s osobou, která vám ji vydává.
Ačkoliv nákup přes internet má plno výhod, jedna základní nevýhoda je, že zboží reálně nevidíte a nevíte, jaké bude v reálu. Z tohoto důvodů máte jako spotřebitel nárok většinu zboží bez udání důvodů do 14 dní vrátit. Některé e-shopy nabízí i prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží (například 90 dní). Prodejce je vám tedy povinen vrátit veškeré náklady včetně poštovného a balného. Náklady spojené s vrácením zboží ale hradí nakupující.
Pokud je zboží poškozené nebo se rozbije i přes správné používání, máte nárok na reklamaci. Zákonem daná záruční lhůta trvá zpravidla 2 roky. Pokud e-shop nemá kamennou prodejnu, je zpravidla nutné vyplnit reklamační formulář. Formulář najdete obvykle na webových stránkách prodejce, vyplňte a vytiskněte a spolu s vadným zbožím odešlete na adresu prodejce. Přesný návod, jak při reklamaci postupovat, by měl mít každý prodejce zveřejněn na svém e-shopu.
