Podmínky užívání služby Tipli

1. Kdo jsme a co upravují tyto podmínky

1.1 Službu Tipli na www.tipli.cz, v mobilní aplikaci Tipli a v doplňku Tipli do prohlížeče (dále společně „Služba“) provozuje Tipli s.r.o., IČO 05399092, DIČ CZ05399092, se sídlem Na Poříčí 1067/25, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 263037 (dále „Tipli“ nebo „my“). Kontakt: moje@tipli.cz, tel. +420 777 555 249, kontaktní formulář na www.tipli.cz/kontakt, korespondenční adresa: sídlo.

1.2 Tipli je rovněž zprostředkovatelem v energetických odvětvích s oprávněním Energetického regulačního úřadu, registrační číslo 742644932. Tuto činnost vykonává v rámci služby Tipli Srovnává, na kterou se přednostně vztahují Obchodní podmínky služby Tipli Srovnává (www.tipli.cz/podminky-tipli-srovnava).

1.3 Tyto podmínky (dále „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Tipli a každým, kdo Službu užívá (dále „Uživatel“ nebo „vy“). Samostatnými dokumenty jsou: Obchodní podmínky Tipli Srovnává, podmínky jednotlivých akcí (např. Tipli rozdává), Zásady ochrany osobních údajů a Zásady cookies.

1.4 Co Služba je. Tipli je cashbackový portál. Když nakoupíte v partnerském obchodě (dále „Partner“) po prokliku z Tipli, Partner zaplatí Tipli provizi a my z ní připíšeme odměnu vám. Tipli dále zveřejňuje informace o slevách, pořádá akce a soutěže a provozuje srovnávač energií Tipli Srovnává. Služba je pro Uživatele zdarma.

1.5 Co Tipli není. Tipli neprodává zboží ani služby Partnerů. Kupní nebo jiná smlouva vzniká jen mezi vámi a Partnerem; práva z vad, reklamace zboží, dodání a vrácení řešíte s Partnerem. Smlouva mezi vámi a Tipli je nepojmenovaná smlouva o poskytování cashbackové služby (§ 1746 odst. 2 občanského zákoníku); nejde o smlouvu o zprostředkování podle § 2445 občanského zákoníku.

2. Účet a registrace

2.1 Odměny lze získat jen s uživatelským účtem. Účet si může zřídit fyzická osoba starší 15 let. Účast v některých akcích, výplata některých odměn a služba Tipli Srovnává mohou vyžadovat věk 18 let - vždy to uvádíme u dané funkce.

2.2 Registrovat se můžete e-mailem nebo účtem Google, Apple či Facebook. Smlouva mezi vámi a Tipli vzniká dokončením registrace (kliknutím na tlačítko registrace poté, co jste se mohli seznámit s těmito Podmínkami). Tyto Podmínky vám pošleme e-mailem jako potvrzení (trvalý nosič). Před odesláním registrace můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit; po registraci je upravíte v nastavení účtu. Znění Podmínek platné ke dni vaší registrace uchováváme v archivu. Náklady na připojení k internetu hradíte podle tarifu svého operátora; neliší se od základní sazby.

2.3 Každá osoba smí mít jen jeden účet (samostatně lze mít účet na tipli.cz a na zahraničních verzích Tipli). Uvádějte pravdivé údaje a udržujte je aktuální. Za porušení se považuje zejména více účtů jedné osoby, účet založený na cizí jméno nebo s nepravdivými údaji a použití stejného telefonního čísla či bankovního účtu ve více účtech.

2.4 Přihlašovací údaje chraňte a nesdílejte je. Pokud máte podezření na zneužití účtu, dejte nám hned vědět.

2.5 Zrušení účtu. Účet můžete kdykoliv zrušit v nastavení účtu nebo e-mailem na moje@tipli.cz. Co se stane s odměnami, stanoví čl. 3.11.

3. Odměny

3.1 Druhy odměn. a) Odměna za nákup (cashback) - část provize, kterou nám Partner zaplatí za váš nákup; b) Bonusová odměna - odměna nad rámec cashbacku; její podmínky uvádíme u konkrétního bonusu nebo akce.

3.2 Výše odměny za nákup je uvedena v profilu Partnera, včetně případných omezení (kategorie zboží, nákup v aplikaci Partnera, způsob doručení). Základem výpočtu je, není-li u Partnera uvedeno jinak, cena zboží bez DPH, dopravy a doplňkových služeb (balné, pojištění, prodloužená záruka). Rozhodující je výše odměny uvedená v okamžiku prokliku. Zda jste nový zákazník nebo splňujete jiné podmínky pro určitou sazbu, posuzuje Partner podle své evidence; u nových zákazníků obvykle jde o první nákup u Partnera vůbec, nejen o první nákup přes Tipli.

3.3 Podmínky vzniku odměny za nákup. Musíte být přihlášeni, prokliknout se do obchodu z Tipli a nákup dokončit v tomtéž prohlížeči; prohlížeč musí povolit technické cookies potřebné k přiřazení nákupu. Odměnu nemusí být možné přiřadit, pokud použijete blokátor reklam, anonymní režim, jiný cashbackový portál nebo slevový kód, který nepochází z Tipli, případně pokud Partner nákup v aplikaci nepodporuje. Tyto situace uvádíme v nápovědě a u Partnerů. U nákupu na firmu (na IČO) nemusí být odměna připsána ani potvrzena.

3.4 Stavy odměny. a) Registrovaná odměna - nákup jsme zaznamenali, čekáme na potvrzení Partnera; b) Potvrzená odměna - Partner nákup schválil (obvykle po uplynutí lhůty pro vrácení zboží). Vyplatit ji lze za podmínek čl. 3.6 a 3.7; c) Zrušená odměna - Partner nákup neschválil, protože byl zrušen, vrácen (i částečně), nezaplacen, nepřevzat, nebo byly porušeny podmínky Partnera uvedené v jeho profilu. Důvod zrušení vám na požádání sdělíme v rozsahu, v jakém jej od Partnera známe.

3.5 Nepřipsaná nebo zrušená odměna. Pokud se vám odměna nepřipíše nebo nesouhlasíte se zrušením, můžete ji reklamovat formulářem Garance spokojenosti (čl. 11.1). Nepřipsanou odměnu reklamujte nejpozději do 60 dnů od nákupu. Pokud jste splnili podmínky čl. 3.3, odměnu u Partnera dohledáme; pokud ji Partner odmítne bez vašeho zavinění, můžeme vám dle Garance spokojenosti přiznat kompenzaci formou Bonusové odměny.

3.6 Výplata. a) Potvrzené odměny za nákup lze vyplatit od 1 Kč; Bonusové odměny za podmínek uvedených u bonusu. b) Výplata probíhá bezhotovostně na bankovní účet na vaše jméno. Pro výplatu je nutné mít v účtu vyplněné jméno, příjmení, telefonní číslo (ověřené SMS kódem) a ověřené číslo bankovního účtu. c) O výplatu požádáte v účtu. Žádost vyřídíme a peníze odešleme bez zbytečného odkladu.

3.7 Kdy odměnu nevyplatíme. Odměny vyplácíme z provize, kterou nám Partner za váš nákup skutečně zaplatí. Až do výplaty zůstávají odměny prostředky Tipli, ve vašem účtu je jen evidujeme. O jejich výplatě rozhodujeme podle těchto Podmínek. Odměnu zejména nevyplatíme nebo ji odebereme, pokud: a) nejde o Potvrzenou odměnu (čl. 3.4 b)), odměna byla zrušena (čl. 3.4 c)) nebo nebyly splněny podmínky Bonusové odměny; b) nebylo dosaženo minimální částky pro výplatu Bonusové odměny; c) odměna zanikla podle čl. 3.10; d) odměna byla získána porušením těchto Podmínek nebo podvodným jednáním (čl. 5) - postupem podle čl. 5.3; e) Partner nám provizi za nákup nezaplatil, i když nákup dříve schválil.

3.8 Daně. Odměny mohou podle zákona o daních z příjmů podléhat zdanění; za přiznání odpovídá Uživatel. Na požádání vám pošleme přehled odměn za kalendářní rok.

3.9 Odměny nelze převádět na jiné osoby. S výplatou odměn se neobracejte na Partnery - vše řešíme my.

3.10 Zánik odměn. Pokud vám během 2 let nebude připsána žádná Registrovaná odměna za nákup, zaniknou dosud nevyplacené odměny starší 2 let, a to bez náhrady.

3.11 Zrušení účtu a odměny. Zrušením účtu zaniknou všechny dosud nevyplacené odměny na účtu, a to bez náhrady. Pokud si chcete odměny nechat vyplatit, požádejte o výplatu před zrušením účtu.

4. Informace o slevách a obsah od uživatelů

4.1 Informace o slevách, kupónech a nabídkách obchodů jsou ve Službě jen pro informaci. Nejsou nabídkou Tipli, a proto za ně neodpovídáme.

4.2 Komunitní úlovky a jiný obsah od uživatelů. Vložením příspěvku nám udělujete bezúplatnou nevýhradní licenci k jeho zveřejnění ve Službě po dobu, kdy je zveřejněn; za obsah odpovídáte vy a smíte vkládat jen obsah, ke kterému máte práva.

4.3 Pravidla obsahu. Příspěvky nesmí být protiprávní, klamavé, urážlivé, nenávistné ani porušovat práva třetích osob (např. autorská práva k fotografiím, ochranné známky, osobní údaje jiných lidí). Nesmí obsahovat skrytou reklamu: kdo za příspěvek dostává od obchodu odměnu nebo je s ním propojen, musí to uvést. Zakázané jsou také spam, vlastní doporučovací odkazy a příspěvky mimo téma nakupování a slev.

4.4 Moderace a hlášení obsahu. O odstranění nebo omezení obsahu rozhodují pracovníci Tipli. Komentáře s odkazem na nepovolené weby, například pro dospělé nebo zkracovače odkazů, systém automaticky nepřijme. Obsah, který porušuje zákon nebo tato pravidla, můžeme odstranit, omezit jeho zobrazení nebo zablokovat možnost přispívat; při opakovaném nebo závažném porušení postupujeme podle čl. 5.3. Nezákonný obsah nám může kdokoli nahlásit tlačítkem „Nahlásit“ u příspěvku nebo na moje@tipli.cz; v hlášení uveďte, proč je obsah podle vás nezákonný, přesný odkaz na něj, své jméno a e-mail a prohlášení, že hlášení podáváte v dobré víře. Přijetí hlášení potvrdíme, rozhodneme bez zbytečného odkladu a o výsledku vás informujeme.

4.5 Odůvodnění a námitka. Pokud odstraníme nebo omezíme váš příspěvek, omezíme nebo zrušíme účet nebo pozastavíme výplatu odměn, sdělíme vám důvod: o jaké opatření jde, na čem je založeno (skutečnosti, ustanovení zákona nebo těchto Podmínek) a zda jsme použili automatizované prostředky. Proti rozhodnutí můžete do 6 měsíců podat námitku na moje@tipli.cz; posoudí ji jiný pracovník. Vždy se můžete obrátit i na soud.

4.6 Kontaktní místo podle nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) pro orgány i uživatele: moje@tipli.cz, komunikace v češtině a angličtině.

5. Pravidla užívání a ochrana proti podvodům

5.1 Službu užívejte v souladu se zákonem a jejím účelem. Zakázáno je zejména: zakládat více účtů, používat cizí nebo nepravdivé údaje, generovat nákupy nebo prokliky uměle, používat roboty a skripty, obcházet technická omezení, zveřejňovat svůj doporučovací odkaz na stránkách, v reklamách a profilech Partnerů nebo ve vyhledávačích (placená reklama na značku Partnera či Tipli), a zasahovat do provozu Služby.

5.2 K ochraně před podvody používáme i automatické kontroly (např. shoda údajů mezi účty, neobvyklé vzorce nákupů). Automatická kontrola sama o sobě nevede k odebrání odměny ani zrušení účtu - o takovém kroku vždy rozhoduje pracovník Tipli.

5.3 Postup při porušení. Pokud zjistíme porušení Podmínek, můžeme podle jeho závažnosti: pozastavit výplatu dotčených odměn, odebrat odměny získané porušením, dočasně omezit účet a při závažném nebo opakovaném porušení účet zrušit. O kroku vás informujeme e-mailem s uvedením důvodu; máte právo se do 14 dnů vyjádřit a doložit vysvětlení, kterým se zabýváme a o výsledku vás informujeme. Opatření musí být přiměřené porušení.

6. Mobilní aplikace, Tipli do prohlížeče a AI asistent

6.1 Aplikaci a doplněk Tipli do prohlížeče vám poskytujeme zdarma jako nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k osobnímu užití po dobu, kdy je používáte. Pro stažení z obchodů Apple App Store, Google Play, Chrome Web Store či Firefox Add-ons platí navíc podmínky provozovatele obchodu.

6.2 Tipli do prohlížeče vás upozorní na obchody, u kterých lze získat odměnu, na některých stránkách doporučí i další výhodné nabídky (odměnu, slevu, slevový kupón apod.) a umožní aktivovat cashback. Jaké údaje k tomu zpracovává, popisují Zásady Tipli do prohlížeče. Doplněk můžete kdykoliv odinstalovat.

6.3 Aktualizace aplikace a doplňku poskytujeme po dobu, po kterou Službu provozujeme; bezpečnostní aktualizace vždy. Pokud aktualizaci nenainstalujete, nemusí Služba fungovat správně.

6.4 AI asistent. V zákaznické podpoře vám může odpovídat asistent založený na umělé inteligenci. Kdykoliv můžete požádat o spojení s člověkem. Odpovědi asistenta nemění tyto Podmínky.

7. Dostupnost a změny Služby

7.1 Službu provozujeme s odbornou péčí, ale nemůžeme zaručit nepřetržitou dostupnost (údržba, výpadky, výpadky u Partnerů nebo affiliate sítí).

7.2 Službu můžeme rozvíjet a měnit.

7.3 Přístupnost. Usilujeme o to, aby web i mobilní aplikaci Tipli mohli pohodlně používat všichni, včetně lidí se zdravotním postižením, v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb. Jako měřítko používáme úroveň AA standardu WCAG 2.1. Web je určený pro aktuální verze běžných prohlížečů a aplikace pro aktuální verze iOS a Androidu, ve starších verzích může být přístupnost omezená. Když přesto narazíte na překážku, napište nám na moje@tipli.cz. Bez zbytečného odkladu vám pomůžeme jinou cestou nebo pošleme přístupnou alternativu. Tyto informace vám na požádání poskytneme i v jiné podobě, například zvukové. Dozor nad přístupností vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz).

8. Odpovědnost

8.1 Za škodu způsobenou porušením našich povinností odpovídáme podle občanského zákoníku. Vůči spotřebiteli naši odpovědnost nevylučujeme ani neomezujeme v rozsahu, v jakém to zákon zakazuje; zejména neomezujeme odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na zdraví.

8.2 Neodpovídáme za plnění smluv Partnerů, za obsah jejich webů ani za škodu způsobenou tím, že jste nedodrželi tyto Podmínky.

9. Vady Služby a ukončení smlouvy

9.1 Vady Služby. Za vady Služby, aplikace a doplňku (digitální obsah poskytovaný za osobní údaje) odpovídáme podle § 2389a a násl. občanského zákoníku; vadu reklamujete podle čl. 11.1.

9.2 Výpověď Uživatelem - kdykoliv zrušením účtu (čl. 2.5), bez výpovědní doby a bez sankce.

9.3 Výpověď Tipli - s přiměřenou výpovědní dobou; okamžitě při závažném porušení Podmínek podle čl. 5.3. Následky pro odměny stanoví čl. 3.11.

10. Změny Podmínek

10.1 Podmínky můžeme měnit. Nové znění platí dnem zveřejnění na www.tipli.cz/podminky, s datem poslední aktualizace. Pokud s ním nesouhlasíte, přestaňte Službu používat nebo zrušte účet (čl. 2.5).

10.2 Změna se nedotkne odměn připsaných před její účinností.

11. Reklamace, stížnosti, dozor a mimosoudní řešení sporů

11.1 Reklamace a stížnosti. Nepřipsanou nebo zrušenou odměnu reklamujete formulářem Garance spokojenosti ve svém účtu. Cokoli dalšího nám napište na moje@tipli.cz nebo pošlete dopisem na adresu sídla. Uveďte, čeho se reklamace týká, a připojte podklady, které máte (u odměny datum, číslo a částku objednávky). Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu a výsledek vám pošleme e-mailem; pokud jí nevyhovíme, napíšeme proč. Reklamace je zdarma. Totéž platí pro Tipli Srovnává. Zboží a služby Partnerů a dodávky energií reklamujete u Partnera, resp. dodavatele (čl. 1.5).

11.2 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: informace najdete na webu České obchodní inspekce, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spory ze Smlouvy o zprostředkování uzavřené v Tipli Srovnává řeší Energetický regulační úřad, https://eru.gov.cz/spor-se-zprostredkovatelem.

11.3 Dozor: Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz) nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele ve Službě; u Tipli Srovnává vykonává dozor podle energetického zákona i podle zákona o ochraně spotřebitele Energetický regulační úřad (eru.gov.cz); Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) nad ochranou osobních údajů a obchodními sděleními.

12. Osobní údaje a cookies

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů; používání cookies Zásady cookies. Tyto dokumenty jsou informací, nikoli součástí smlouvy; souhlas (např. s newsletterem nebo cookies) udělujete vždy samostatně a můžete jej kdykoliv odvolat.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Vztahy mezi Tipli a Uživatelem se řídí právem České republiky. Spotřebitel tím neztrácí ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

13.2 Podmínky nezkracují práva spotřebitele podle právních předpisů.

13.3 Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.

13.4 Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Aktuální znění Podmínek je na www.tipli.cz/podminky, předchozí znění v archivu.

Nahrazuje znění účinné od 1. 1. 2018.

Účinné od 01.11.2026