Home & Cook

Jestliže sháníte nádobí, kuchyňské spotřebiče nebo jiné vybavení do domácnosti a chcete si být jisti, že kupujete originální výrobek, pak je pro vás tento e-shop ten pravý. Jelikož provozovatelem e-shopu Home & Cook je Groupe SEB, tedy přímý výrobce známých značek Rowenta, WMF, Tefal nebo Krups, máte originalitu zboží zaručenou.

Tefal – tato lety prověřená značka je známá pro své kvalitní nádobí, jako jsou pánve nebo hrnce. Ale nabízí i další kuchyňské spotřebiče nebo třeba žehličky.

Rowenta – německá značka Rowenta je na trhu již od roku 1909. Mezi její výrobky patří vysavače, žehličky na vlasy, fény a další produkty z kategorie krásy a péče.

Krups – tato značka se proslavila svými kávovary. Vyrábí nejenom kávovary Krups. Pod značkami Nescafé Dolce Gusto a Nespresso se skrývají kapslové kávovary, které Krups vyrábí pro Nestlé.

WMF – tato značka byla v Německu založena v roce 1853. Značka si potrpí na kvalitu a preciznost zpracování. WMF získala stovky cen za design a v Německu jde o nejoblíbenější značku produktů do domácnosti.

TIP: Přečtěte si článek, ve kterém najdete porovnání pěti nejlepších kávovarů.

Na e-shopu si můžete pořídit:

Kuchyňské spotřebiče, jako například kávovary, presovače, kuchyňské roboty a mixéry, elektrické grily, konvice, elektrické hrnce, mlýnky na maso, topinkovače, toustovače a vaflovače, domácí pekárny, fritézy.

Vybavení do kuchyně, mezi které patří nádobí, pánve, tlakové hrnce, nože, příbory, dózy na potraviny, formy na pečení, ruční sekáčky.

Vybavení do domácnosti zahrnující vysavače, mopy, žehličky, ventilátory, čističky vzduchu, zvlhčovače a odvlhčovače.

Výrobky z kategorie péče o tělo, jako jsou epilátory, osobní váhy, fény na vlasy, zastřihovače vlasů a vousů atd.

Doprava a platba

E-shop nabízí možnost vyzvednout si zboží na výdejním místě Zásilkovny. Druhou variantou je doručení na adresu společností DPD. V obou případech máte dopravu zdarma, pokud nakoupíte nad 1 500 Kč.

DPD volte v případě, že si objednáváte velký a těžký výrobek – například velkou sadu nádobí, mop, vysavač atd.

Možnosti platby:

• platební karta online (zdarma)
• dobírka

Jak vrátit zboží

Rozmysleli jste si nákup a chcete zboží vrátit? Ze zákona je stanovena lhůta pro vrácení zboží do 14 dnů, ale e-shop Home & Cook poskytuje prodlouženou lhůtu 30 dnů. Do 30 dnů od převzetí zboží tedy můžete výrobek vrátit.

Na stránkách Home & Cook si stáhněte dokument „Odstoupení od smlouvy“. Ten si vytiskněte a vyplňte. Tento vyplněný formulář a také kopii faktury přidejte do balíčku se zbožím, které chcete vrátit.

Zboží pošlete na adresu:

Homeandcook.CZ

CTPark Prague Airport, hala B- rampa 238, 240

Na Staré silnici

252 68 Kněževes

Na co byste při vracení zboží neměli zapomenout:

• Zboží nesmí nést známky používání a nesmí být poškozené.
• Vždy zasílejte výrobky v kompletním stavu, a pokud je to možné, tak v původním obalu.
• Nezapomeňte napsat váš bankovní účet do formuláře o odstoupení od smlouvy.

Jak na reklamaci

Zákonná záruční doba je 24 měsíců. Během této doby máte možnost zboží reklamovat, pokud se na něm objeví vada, která nevznikla jeho nesprávným používáním. Jestliže se rozhodnete nějaký výrobek reklamovat, nejprve si vytiskněte a vyplňte reklamační formulář. Ten naleznete v sekci „Vrácení zboží a reklamace“.

Reklamaci můžete uplatňovat u autorizovaných servisů nebo přímo u prodávajícího, tedy e-shopu Home & Cook.

Reklamace v autorizovaném servisu – na stránkách Home & Cook v sekci „Vrácení zboží a reklamace“ naleznete odkazy na stránky Tefal, Krups a Rowenta. Na těchto stránkách si můžete vyhledat seznam autorizovaných servisů.

Reklamace přes Home & Cook – výrobek, nejlépe v originálním balení, pošlete na adresu: Homeandcook.cz, CTPark Prague Airport, hala B- rampa 238, 240, Na Staré silnici, 252 68 Kněževes. Nezapomeňte přiložit doklad o nákupu a reklamační formulář.

Pobočky

Chcete-li si sortiment prohlédnout osobně, máte možnost navštívit jednu z prodejen Home & Cook. V Praze najdete pobočky ve Fashion Areně Prague Outlet, Outletu Prague Airport a v Atriu Flora. Další kamenné prodejny jsou v Ostravě, Českých Budějovicích a v Chvalovicích.

Kontakt

V případě dotazů ohledně objednávek na e-shopu se obracejte na zákaznické oddělení na telefonním čísle + 420 222 264 499. Dotaz můžete zaslat také na e-mail shop@homeandcook.cz. Pracovní doba zákaznického centra je od 8:00 do 17:00 hodin.

Telefonní linka +420 731 010 111 je vám k dispozici v případě, že máte dotazy týkající se produktů od značek Tefal, Rowenta, WMF, Krups.

Sledujte Facebook Home & Cook a mějte přehled o novinkách, slevách a akcích.

Ušetřete při nákupu díky Tipli.cz

Využijte slevové nabídky, díky kterým si výhodněji pořídíte vybavení do domácnosti nebo produkty z kategorie péče o tělo.

E-shop s podobným sortimentem naleznete i na Slovensku nebo v Polsku. Podívejte se na Tescoma.sk a Tescoma.pl.