eBay.com - nakupujte ze zahraničí
Tipy k nákupu | Návody 10. 11. 2021EBay.com je největší internetový aukční portál na světě. Jelikož tu koupíte prakticky vše a za skvělé ceny, získal si oblibu milionů uživatel. Jiní ale mají před nákupy a eBay stále obavy. V tomto článku si ukážeme, že nakupovat na eBay.com je nejen výhodné, ale také jednoduché a bezpečné.
Chcete skvělou cenu nebo se pokoušíte koupit něco, co nikde nemají? Zkuste eBay. S půl druhou miliardou aktuálních nabídek si tu určitě vyberete. Funguje podobně jako české Aukro. Buď se zúčastníte dražby, nebo si vyberete zboží, které lze koupit rovnou.
Registrace na eBay.com
Abyste mohli nakupovat na eBay, registrace nutná není. My ji ale rozhodně doporučujeme. Získáte totiž mnohem větší kontrolu nad objednávkami a nesmírně vám to zjednoduší případné reklamace nebo komunikaci se zákaznickým centrem.
Jak na registraci na eBay.com
Nejprve si vytvoříte účet, a až potom zvolíte uživatelské jméno a případě vyplníte další informace. To by ale měli udělat hlavně ti, kdo chtějí prodávat.
- Na webu eBay.com klikněte na odkaz register (registrovat) úplně vlevo nahoře. Otevře se vám formulář pro vytvoření nového uživatelského účtu s titulkem Create an account (vytvořit účet).
- Vyberte možnost Personal account (osobní účet), abyste mohli nakupovat jako soukromá osoba. Pro účely podnikání slouží Business account (firemní účet), tomu se ale v tomto článku věnovat nebudeme.
- Vyplňte požadované údaje. First name je jméno, Last name příjmení, řádku Email rozumí všichni. Do kolonky Password napište heslo, které chcete používat pro zabezpečení účtu. Když označíte možnost Show (ukázat), přestanou se znaky hesla skrývat. Heslo musí obsahovat aspoň 1 písmeno a 1 číslici a musí mít minimálně 6 znaků.
- Tlačítkem Create account potvrďte vytvoření účtu.
Nebo využijte zjednodušené přihlášení pomocí účtu Google, Facebook nebo Apple. Je to rychlejší možnost, ale raději si zkontrolujte, pod jakým e-mailem mýte účet vytvořený na těchto službách a že se do něj dokážete přihlásit.
Ebay česky
Stránka eBay.com je americká (USA) a zároveň celosvětová varianta eBay. Nakupovat tu tak může kdokoliv. Kromě ní existuje dalších asi 50 národních mutací, mimo jiné německé eBay.de, britské eBay.co.uk, které jsou primárně určené pro tyto země, ale nevylučují ani mezinárodní objednávky.
Česká varianta eBay ale neexistuje. Pokud chcete nakupovat na eBay česky, musíte si pomoct jinak. Nejjednodušší je otevřít si eBay v prohlížeči Google Chrome, kliknout pravým tlačítkem do prázdného prostoru stránky a vybrat možnost Přeložit do jazyka čeština (či jiného, který máte nastavený jako výchozí). Zobrazí se vám pak strojový překlad webu. Trochu kostrbatý, ale použitelný.
Co se vyplatí koupit na eBay
Na eBay koupíte prakticky všechno. Od hrnečků po lodě. Doslova, na eBay si klidně můžete koupit i luxusní jachtu. Asi 80 % zboží jsou nové výrobky, nemusíte se proto bát, že byste na eBay našli jenom staré krámy, kterých se chce někdo zbavit.
Mezi nejoblíbenější kategorie ale patří móda, elektronika a sběratelské předměty. Kromě nich tu ale koupíte také potraviny a nápoje, umělecká díla, hudební nástroje, luxusní zboží a kosmetiku, ale také třeba auta a jiné dopravní prostředky, nemovitosti a v neposlední řadě různé služby.
Prostě vše, na co si vzpomenete. A ještě mnohem víc toho, na co si nevzpomenete. Samotné eBay odhaduje, že je na něm asi 1,5 miliardy aktivních nabídek.
Vzhledem k tomu, že jde o zahraniční aukční portál, kupíte na eBay také zboží, které jinak není v ČR nebo dokonce v Evropě dostupné. Na eBay taky seženete sběratelské kousky, starožitnosti apod.
Co se dá prodat na eBay
Jednoduchá otázka a ještě jednodušší odpověď: všechno, co tam můžete koupit. Spíš má smysl mluvit o věcech, které se na eBay prodávat nesmějí. V prvé řadě je to cokoliv nelegálního a k tomu řada dalších věcí. I z těchto pravidel platí výjimky, ale patří sem mimo jiné erotické materiály, alkohol jiný než víno, třaskaviny a hořlaviny, nebezpečné chemikálie, živá zvířata a další. Seznam lze najít na webu eBay.
Jak vybírat zboží
Nejjednodušší způsob jak vybírat zboží na eBay je použít vyhledávání. Jelikož je ale eBay.com celé v angličtině, je potřeba také vyhledávat anglicky. Snadno si ale pomůžete online překladačem nebo slovníkem. Prodejci navíc uzpůsobují názvy produktů tak, abyste je snadno našli.
Pro vybírání můžete také použít strukturu kategorií. To se hodí, když nehledáte nic konkrétního, ale chcete se podívat, co zajímavého je zrovna k mání.
Filtrování zboží
Abyste nemuseli miliony nabídek procházet sami, je tu filtrování. Nastavením parametrů snadno najdete jen ty předměty, o které máte skutečně zájem. Důležité jsou nejen vlastnosti výrobku, ale také filtrování podle typů nabídek. Pod tlačítkem Condition (stav) můžete vybrat, jestli chcete zobrazit všechno zboží (all conditions) nebo jen použité (used). Položka Shipping (doprava) zase skrývá možnost zobrazit jen ty nabídky, které mají mezinárodní dopravu zdarma.
U většiny zboží pak můžete také filtrovat různé barvy, materiály, modely, velikosti apod. Zejména u velikostí oblečení si dejte pozor, abyste vybrali tu správnou. Hodně nabídek je z asijských zemí, kde je oblečení šité na tamní drobnější postavy. Vždy si proto hlídejte tabulky velikostí.
Popisek produktu (Product description)
Popisky zboží čtěte pečlivě. Prodejci zde často podrobně popíšou stav výrobku, upozorní na nedostatky apod. Chtějí totiž, abyste byli spokojení a dali jim následně dobré hodnocení. Někdy zde také najdete specifické pokyny. Třeba že máte před nákupem prodejce kontaktovat.
U každého produktu také najdete cenu dopravy a odhad, kdy vám zboží dorazí. Poštovné je orientační, protože při dokončení objednávky je někdy možné vybírat z více dopravců.
Hodnocení prodejců
Hodnocení prodejců na eBay je naprosto zásadní informace. Dozvíte se, jak byli ostatní zákazníci spokojení s nákupem od toho kterého prodejce. Informace je označená jako positive feedback nebo jen feedback. Jestli nechcete nic riskovat, nakupujte tam kde je feedback aspoň 95 %. Podobnou informací jsou Custom charges (stížnosti zákazníků). Ta říká právě tohle – kolik zákazníků si na prodejce stěžovalo.
Buy-It-Now vs. Auction
Zásadní jsou také kategorie Buy-It-Now a Auction. V té první najdete zboží, které lze koupit ihned, jako na klasickém eshopu. Pod Auction jsou aukce, tedy nabídky, u nichž se pořhazuje přihazovat a vyhraje kupec, který dá nejvíc. Speciální kategorií je pak Accepts offers (přijímá nabídky). Toto zboží je vystaveno s určitou cenou, můžete ale dát vlastní nabídku (i nižší, než je uvedená cena). Když nikdo jiný nenabídne víc, je zboží vaše.
Buy-It-Now – Koupit hned funguje stejně jako běžné eshopy. Buď tlačítkem Buy It Now rovnou přejděte k objednávce, nebo si tlačítkem Add to cart (přidat do košíku) zboží vložte do košíku a pokračujte ve vybírání.
Auction – Zboží v aukci (dražbě) není možné koupit rovnou, ale musíte tzv. přihodit. Do políčka vedle tlačítka Place a bid (přihodit) napište rovnou svou zvýšenou nabídku, ne kolik přihazujete, a potvrďte tlačítkem. Jestli máte o zboží opravdu zájem, přidejte si ho na Watchlist (seznam sledovaných výrobků), aby vám neuniklo, když přihodí někdo další.
Nákupní košík
Svůj nákupní košík eBay otevřete ikonkou v pravém horním rohu. Vidí zde přehled přidaných produktů a vpravo také Subtotal čili předběžnou celkovou cenu. Uvedená cena není finální, protože ji ještě může změnit forma dopravy. Konečnou cenu uvidíte až při dokončení objednávky. K dokončení a platbě přejdete tlačítkem Go to checkout.
Platba na eBay
Zaplatit můžete dvěma způsoby: Platební kartou online nebo prostřednictvím služby PayPal.
- Platba kartou: Tohle je nejjednodušší způsob. Budete potřebovat číslo karty (na její přední straně), expirační údaje (tamtéž) a ověřovací kód (tři číslíčka vedle řádku na podpis na zadní straně karty). Platba kartou je bezpečná a zabezpečená hned několika způsoby. Jedním z nich je limit pro platby kartou online. Ověřte si, že ho máte pro svou karty nastaven dostatečně vysoko a platba bude moct proběhnout v pořádku.
TIP: Některé banky si za platby v cizí měně účtují poplatky. Je dobré o nich vědět předem. - PayPal: Platba přes prostředníka, službu PayPal. Ta funguje jednoduše. U PayPal si vytvoříte platební účet, který je vázaný na vaši e-mailovou adresu a propojen s vaší platební kartou. Varianta PayPal Credit je varianta krátkodobá podmíněná bezúročná půjčka od PayPal. Tuto možnost ale nedoporučujeme.
Garance vrácení peněz
Se službou Money-Back-Guarantee se o své peníze bát nemusíte. Pokud vám přijde jiné zboží, než které mělo, či nepřijde vůbec, eBay vám vrátí peníze. Otevřete svůj účet My eBay (nahoře na webu) a v Purchase history (historie objednávek) najděte nákup, s nímž nejste spokojení. Použijte uvedené informace a nejprve kontaktujte prodejce. Pokud s vámi problém nevyřeší, obraťte se okamžitě na zákaznické centrum eBay. Pomůžou vám spor vyřešit či vám rovnou vrátí peníze a následně si to s prodejcem „vyříkají“ sami.
Garance vrácení peněz máte i v případě, že prodejce neumožnuje výrobek vrátit. Musíte se ale s eBay spojit během tří dnů od momentu, kdy zboží mělo přijít.
EBay doprava zdarma
Většinu kupujících jistě potěší, že na spoustu zboží na eBay získáte automaticky dopravu zdarma. Je-li k výběru více dopravců, bývá zdarma ten nejpomalejší.
Reklamace na eBay a vrácení zboží
Princip jak reklamovat zboží na eBay jsme popsali v odstavci Garance vrácení peněz. Ač jde o mezinárodní obchod, není se třeba ničeho bát, protože i vás u obchodníků zaštiťuje velká mezinárodní společnost, a sice eBay osobně. Obchodníci se navíc snaží vyjít vám co nejvíc vstříc, aby si nepokazili reputaci.
Reklamace má vždy dva kroky: 1) Najít produkt v historii nákupů a kontaktovat prodejce. Když se problém nepodaří vyřešit s ním, 2) kontaktovat neprodleně zákaznické centrum (Customer service) eBay. Ebay vám garantuje vrácení peněz včetně původního poplatku za dopravu.
